在线退货物流解决方案

此外，超过56%的消费者或多或少都关心退货对环境的影响，只有20%的消费者根本不考虑退货。（来源：Loop survey–2022年7月）

退货的平均成本是交易的2.5倍。服装等一些行业的退货率最高（美国服装市场的平均退货率为20.8%，自2020年以来，退货率上升了50%以上（来源：TI，2023年3月）。

我们知道退货管理会影响客户体验、碳足迹和竞争力，因此设计了可扩展的退货物流解决方案来帮助您：

• 通过无缝退货体验和快速退款提升客户体验
• 具有竞争力的加工成本、高水平的生产力和快速退货，以降低服务成本
• 延长退货服装、时装和鞋类产品的销售周期

在CEVA退货中心，超过90%的商品在24小时内得到处理*，并准备好发货给消费者。此外，95%的加工物品被分级为可销售状态并准备转售，我们亦可提供额外的修补服务。无法回收的物品可被送往二级市场或回收。

凭借广泛的运输网络，我们处理最初一公里的退货事宜，并将其运输到可扩展的履约和退货中心（覆盖欧洲40多个国家）。
 

*CEVA Logistics数据：欧洲网络内的平均值

CEVA为电商、时尚和服装品牌提供端到端退货物流解决方案：

• 最初一公里：大型包裹运输合作伙伴网络，使消费者能够方便地退货
• 运输：在退货和履约中心网络内运送产品的公路服务
• 退货和履约中心处理您的退货
  • 分级-对退回物品进行评估：状况、SKU、数量和轻度清洁
  • 修复和增值服务-将故障产品修复和翻新至原始状态，以便快速销售
  • 返回库存-包装、分拣并运回履约中心

凭借在欧洲各地的专业知识，我们可以在全球范围内扩展此解决方案。

CEVA深知时尚瞬息万变。快速退货处理提供了快速的货架可用性，并减少了折扣和抛售的需要，让每年两到六次系列成为可能。这种速度需要高水平的物流灵活性来有效地应对旺季。

• 广泛的最初一公里服务，以满足您的购物者的偏好：可选择将退回的商品送到提货送货点，或在家取货或直接返回零售商实体店
• 运输整合解决方案，以优化向退货中心的交付
• 基于网络的IT系统，具有通用API，可实现快速实施（通过Mulesoft API门户）
• 在欧洲拥有11个站点的大型退货中心网络，可根据要求高度扩展：
  • 关注速度：在核心市场附近处理退货，以便快速退款给消费者
  • 关注成本：东欧的退货处理，具有成本效益和可扩展的解决方案
  • 混合模式：结合靠近终端消费者市场与东欧的重新包装和修补服务，实现成本和速度优化
• 拥有丰富产品知识的专业团队可评估和翻新时尚产品
• 一系列的翻新服务：物品重新包装、塑料袋和贴标签、工作站轻度清洁、物品折叠、标签重贴、挂衣处理、包装和更换卫生条码
• 最先进的修补服务，延长产品生命周期：局部清洁、纺织品维修、外部清洗和干洗、臭氧清洁、紫外线消毒、卫生检查紫外线、修鞋、鞋子现场清洁