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卓越运营

卓越运营已完全融入了我们的企业文化中

卓越运营文化是我们的驱动力

卓越运营文化已融入了我们所有的服务中

卓越运营文化已融入了我们所有的服务项目中,无论是在空运、海运还是合同物流中,都能为我们技能娴熟的员工提供指导性愿景,令他们能为客户实现价值。由于货运代理和合同物流的运营需求不同,我们为业务流程卓越(BPE) 项目制定了两种不同的方案。

在空运和海运运营中,我们的宗旨是在工作场所发展文化,以实现高效运营和高质量标准,从而尽可能提高我们的业绩。

在合同物流中,我们充分利用“计划-执行-检查-处理”和“改善”的方法,来实现标准化和治理。合同物流中的业务流程卓越项目侧重于“CEVA 方式”原则、持续改进文化以及稳健的网点分类评估 (SCA)

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空运和海运的业务流程卓越 (BPE)

在空运和海运业务中,我们在不同的专长领域实现了卓越:

  • 治理:我们加强了全球治理,以确保一致性、可视性和可持续发展业绩
  • 持续改进:我们努力推动持续改进并利用最佳实践来提高效率
  • 重新设计:当需要完全不同的方法或新方法时,我们将对业务流程的部署进行重新设计。
Working day in office.

合同物流的业务流程卓越 (BPE)

业务流程卓越 (BPE) 的目标是建立一个擅于解决问题的团队,从而为我们的合同物流客户改善服务质量、加快交付速度和降低成本。

在合同物流的运营中,我们的团队通过三个要素来实现卓越运营:

流程标准化与合规性

我们的运营设计原则可归纳为“CEVA 方式”。CEVA 方式包含六项指导原则,以确保在全球范围内践行最佳实践,从而在安全、成本、服务水平、质量和生产力方面实现一流的业绩。

网点分类评估 (SCA) 和运输分类评估 (TCA)

我们的分类评估令我们能定义和系统化运营标准,从而令我们能在全球范围内持续实现卓越运营。我们的网点分类评估 (SCA) 和运输分类评估 (TCA) 体系是物流行业中最强大的分类体系之一,且完全符合 ISO 标准。

持续改进

我们的精益计划和改善计划是持续改进文化的两个构成要素:

我们全球各地的所有 CEVA Logistics 网点都实施了精益计划。我们所有的管理人员都接受了为期一周的精益培训,从而令他们可在日常工作中开展精准培训,并确保每个团队每年都能积极实现几项“改善”。

“改善 (Kaizen)”的原意为变得更好。该计划始于 10 多年前,鼓励员工提出自己的改善想法,最佳的改善想法可获得 CEVA Logistics 全球年度改善奖