CEVA Logistics
服务案例

纳什维尔危机来袭时的应变能力

合作伙伴应对危机的方式能令您对他们有更深入的了解

项目概况

2020 年 3 月,一场毁灭性的龙卷风袭击了我们田纳西州纳什维尔附近的 CEVA Logistics 园区,造成了严重破坏。但在遭遇龙卷风袭击后的短短三周内,该园区的运营能力就恢复到了 100%。

合作伙伴应对危机的方式能令您对他们有更深入的了解

在供应链行业中,我们始终尽力为不可避免的问题提前做准备,并制定应急计划。而大多数其他企业都只会在已错过供应商最后期限、已错过发货、面临制造问题或需求变化时才会尝试解决问题。  毕竟天灾难测!

图为:CEVA Logistics 纳什维尔园区。园区内的七栋大楼中有三栋被完全摧毁,有两栋则遭到了严重破坏。

CEVA Nashvilee post tornado

当然,我们的第一要务是保障同事及同事家人的安全。我们的第二要务是将受灾情况告知客户,并向客户提交我们的应急计划。在这样的关键时刻,我们都会全员出动,以确保客户业务的连续运作。

运营副总裁

March 3, 2020

据当地新闻报道,凌晨 12:45,一场风速高达 165 英里每小时的 EF-3 级巨大龙卷风经过 CEVA Logistics 科技配送园区的所在地田纳西州朱丽叶山的纳什维尔社区,造成了灾难性的后果。  园区遭到了全面的严重破坏,园区内的五栋大楼中有两栋被完全摧毁,有两栋遭到了严重破坏,还有一栋没遭到太大破坏。

凌晨 1 点,运营副总裁 Craig Hayes 接到电话,得知纳什维尔的园区遭到了严重破坏。  “当然,我们的第一要务是保障同事及同事家人的安全,”Hayes 说道:  “我们的第二要务是将受灾情况告知客户,并向客户提交我们的应急计划,”他继续说道:“在这样的关键时刻,我们都会全员出动,以确保客户业务的连续运作。”

遭遇灾难时对客户的承诺

在唯一幸存下来的大楼中,Hayes 与总经理 Chris Cox 及园区经理 Ron Flesch 开始实施详细的重建计划:

  • 动员人力资源部门,联系所有职能部门的全体 1200 名员工,以评估员工的健康和安全状况
  • 在当地酒店中设立临时的人力资源指挥中心来为员工提供支持,包括为员工提供薪资援助和在员工间传播重要信息
  • 将园区及物料和库存的严重情况和状况告知客户
  • 为客户高管安排当天下午的航班和会议
  • 提供行动计划,列出保持供应链运作和重建园区所需的步骤
  • 12-48 小时内,确保临时移动办事处的安全,并额外租赁 340,000 平方英尺的仓库空间,以重建被摧毁的园区
  • 实施行动计划,将一家科技客户的专业业务转移到 CEVA Logistics 佐治亚州的亚特兰大网点,并每周用大巴将技术娴熟的员工运到该网点
  • 每天在 NORTAM 高管领导层和纳什维尔团队之间召开多次例会,以确保能妥善部署所有必要资源、保障员工安全并实现园区的重建和运转

“遭遇危机时,要么就团结起来并肩奋斗,要么只能分崩离析,”Contract Logistics 执行副总裁 Dominik Dittrich 说道:“但令人惊讶的是,纳什维尔和整个地区的每一名员工都做到了团结一心,来确保为我们的同事、同事家人和客户安排好一切……这也展现出了 CEVA Logistics 真正的精神和应变能力。” 

Craig Hayes 还补充说:“龙卷风刚刚过去两天,我们就运出了第一批包裹。我由衷相信,这次危机加深了我们与客户之间的关系,因为客户知道,哪怕遇到自然灾害,我们仍是值得他们信赖的供应链供应商。”

遭遇危机时,要么就团结起来并肩奋斗,要么只能分崩离析。但令人惊讶的是,纳什维尔和整个地区的每一名员工都做到了团结一心,来确保为我们的同事、同事家人和客户安排好一切……这也展现出了 CEVA Logistics 真正的精神和应变能力

合同物流执行副总裁

专注于团队合作和解决方案

但在遭遇龙卷风袭击后的短短三周内,该园区的运营能力就恢复到了 100%。虽然恢复和重建工作将持续数月,但目前,纳什维尔团队已成为全球解决方案的一部分,正在为抗击新冠疫情的蔓延提供帮助。我们已在整个园区内采取了额外的安全措施,包括工业清洗、实行错时交接班制度及测量所有仓库员工的体温。

请点击此处查看灾后重建大事记

您可能对以下内容感兴趣: