项目概况
全渠道零售企业必须随时随地满足终端客户的需求。
从点击下单到出仓仅需一秒钟
我们的客户最初是为客户提供产品交付服务的一家德国小型 DIY 零售商，后来迅速成长为大型的 DIY 零售企业。由于需求开始增长，客户需要更灵活的解决方案来为快速增长的业务提供支持，以便能随时随地满足终端客户的期望。凭借我们的全渠道仓储，只需几次点击，便可帮助零售商管理庞大的客户订单。
客户的业务挑战
当在线销售额增加且消费者开始期待更快的交货速度时，该 DIY 零售企业意识到了向客户交货的速度不够快是因为自营的固定仓库模型效率低下。在该企业自主运营的仓库模型中，配送中心仅在固定的交付日期运作，且出库时间固定。为了响应不断变化的客户需求和订单，该企业需要：
- 灵活的履约解决方案，可提供快速交付包裹服务、陆运服务和紧急运输服务
- 能高效管理收益的替代方案
- 在 24 小时内完成任何交付服务
应对方案
我们用关键行动满足客户期望
扩展仓储空间
凭借我们为众多电商企业提供灵活解决方案的能力和客户的规格说明，我们实施了全渠道仓储解决方案，在解决方案中，我们在哈姆市 (Hamm) 设置了一个拥有 45,000 平方米仓库的中央配送中心，还在柏林设置了一个能直接通往 DIY 商店的 2,000 平方米仓库，可运送未仓储在中央配送中心的特殊产品。客户目前拥有 6000 个最小存货单位 (SKU)。
我们的任务还包括为客户优化供应链，以确保供应链平稳运转。我们在非旺季的全时当量 (FTE) 为 50 人，在旺季的全时当量 (FTE) 超过 100 人。
实际成效
次运输
7200
次运输每年
速度
99.8%
按时交货
