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服务案例

欧洲领先的电动汽车订购公司加速在英国的发展

完整的“数字物理”物流解决方案确保终端客户100%的可视化和可靠性
2023/3/27
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项目概述

客户是欧洲领先的在线购买全包电动汽车订阅平台，是英国首个允许司机通过应用程序按需更换车辆的平台。 通过平台可以管理整个用户体验，包括终端用户的无钥匙进入软件、车辆管理和充电点。

 

客户的业务挑战 

集团正在快速发展其电动车数量(700辆)，预计在未来6-12个月内将翻一番。在这个快速发展的业务背景下，客户体验是尤为重要。 

公司要求CEVA: 

  • 提供端到端的无缝客户体验(交付和交换) 
  • 加快电动汽车在其车队中的部署 
  • 通过业务流程自动化提供成本效益 
  • 提供灵活性和邻近的场地 

变革故事

CEVA如何通过全面的“数字物理”物流解决方案加速租赁业务发展 

  • 在不到一周的时间内建立和部署完整的解决方案 
  • 为新电动汽车定制的电动汽车租赁转换方案:安装黑匣子(远程信息处理硬件) 
  • B2C单车取车和交付，终端客户评级:700辆交付/期 
  • B2C车辆交换与终端客户评级 
  • 取货和送货点到安全地点 
  • 在取车和交付时进行数字化车辆检查 
  • 智能维修操作，具有数字工作授权 
  • 方便后续销售的操作(包括移除黑匣子设备和车辆成像) 
  • 一个独特的数字平台，用于订购和跟踪所有操作，并管理维修工作的授权 
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切实的结果

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切实的结果
4.5/5

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可视化
100%

  • 从新车准备到换车的一站式体验 
  • 通过快速部署解决方案加速业务(SaaS云平台) 
  • 可靠性和最终客户满意度 
    • 有质量维修：多品牌经验的车间人员 
    • 车辆未使用时的安全保障 
  • 成本效益 

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