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服务案例

一家英国豪华汽车制造商

通过五大步骤发挥客户业务部门的整体职能
2023/3/23

项目概况

一家不具有业务流程衡量手段和可视跟踪系统的领先豪华汽车制造商。CEVA Logistics 在客户的所有业务领域实施了五步衡量体系,令客户可发挥自身业务部门的整体职能。

客户的业务挑战

需要对该豪华汽车制造商的物流业务进行文化转型,以便早日实现卓越业务流程管理。

应对方案

我们建议客户采用标准作息制度和全套价值流程图。

第一步是在所有运营地区推出 EVA Logistics 5S 体系。5S 是一种空间管理体系,可令工作场所变得更高效、更有效、更安全。该体系提倡将所有物品摆放在固定的位置并保持工作场所的清洁,令员工能在良好的工作环境中提高工作效率、减少时间浪费、降低受伤风险。


我们实施了绩效管理,在所有作业区域配备了新的可视化管理系统,并在 CEVA Logistics 的显示器上显示每日绩效追踪表。为确保能将持续改进的网点问题日志链接到速效对策、改善和项目转型等工具,我们启动了以网点为单位的奖励与认可计划,并每月颁发员工奋斗奖。

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实际成效

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效率提升
0.049

每辆车的缺陷率

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成功
20

项,每年实现的改善项目

成效

客户业务部门的整体职能得到了充分发挥,取得了多项成绩。  从 CEVA Logistics 接手运营的第 1 天起,就在作业区域实施了 250 多条工作指导说明。第 1 年,5S 业绩便从 30% 提高到了 85%。目前,我们每天都会召开班前例会,每季度召开全体员工大会。一年来,我们完成了 88 项速效对策、20 项改善和 4 个持续改进 (CI) 项目,并与客户一起获得了 2019 年度英国卓越供应链运营奖

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