Customer Service Specialist - Venray

JOUW ROL

Ben jij servicegericht? Weet jij hoe je klanten tevreden moet houden en kan jij goed het overzicht bewaren? Dan is deze rol iets voor jou!

Voor onze locatie in Venray zijn wij opzoek naar een Customer Service Specialist! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je informeert ze over de status van de goederenstroom en beheert de administratieve verwerking hiervan. Je hebt doorlopend contact met onze klanten en het warehouse over de orderverwerking en je zorgt dat eventuele uitdagingen samen met je Team pro-actief worden opgepakt! Daarnaast draag je zorg voor een correcte administratie, diverse rapportages en onderhoud je in- en externe KPI’s.

Als Customer Service Specialist ben je onderdeel van een Customer Service-team van 5 collega’s en samen zijn jullie verantwoordelijk voor 4 klanten. Iedere klant heeft zijn eigen wensen, vragen en behoeften, waardoor geen dag voor jou hetzelfde is! De sfeer is professioneel en informeel. Je rapporteert aan de Office Supervisor en jouw werktijden varieren tussen 08:00 en 17:00 uur.

WAT GA JE DOEN?

Als Customer Service Specialist ga je:

• De afhandeling van de orders door het warehouse team bewaken;
• Benodigde documenten opmaken, verwerken en controleren conform de richtlijnen;
• De administratie van klantgegevens (klachten, vragen, afspraken, klantgegevens, overzichten, KPI’s) beheren;
• Zorgen voor een goede klantrelatie door correcte en tijdige informatie te verstrekken en het contact met de klant te onderhouden; en
• Deelnemen aan projecten gericht op verbetering binnen de LEAN-filosofie met thema’s als 5S en Kaizen.
   

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Wij zijn opzoek naar iemand die de volgende kennis en ervaring met zich meebrengt:

• Mbo/hbo-werk en denkniveau eventueel aangevuld met een opleiding richting logistiek;
• Ervaring met servicegericht werken;
• Sociale en communicatieve vaardigheden;
• Stressbestendig;
• Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Goede kennis van MS Excel is een pre;

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris tussen € 2.205 en € 3.121 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen, 40 ADV-uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken (in overleg bespreekbaar);
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;
• En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

JOUW TOEKOMST

Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Remco Hendrikx, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: +31 (0)6 83 22 25 39 (ook bereikbaar via WhatsApp) of via remco.hendrikx@cevalogistics.com 

Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!