Uma empresa global de tecnologia utiliza o serviço aéreo CEVA Time Critical

23/03/2023

Desafios da empresa

O cliente entrou em contato com a CEVA Logistics em busca de uma solução rápida e a equipe da CEVA Time Critical confirmou que o transporte aéreo seria o método mais rápido; no entanto, o transporte aéreo regular seria muito lento. O serviço aéreo CEVA TIME CRITICAL atenderia melhor às necessidades de emergência do cliente e garantiria a solução Next Flight Out.

HISTÓRIA DA TRANSFORMAÇÃO

Principais ações

No prazo de trinta minutos após a ligação do cliente, a equipe forneceu uma solução completa e com os custos para aprovação.No prazo de 5 minutos após a aprovação do cliente, a equipe coletou as peças automotivas na localização do remetente e iniciou o projeto.

Com sua parceria com as melhores empresas aéreas globais, a CEVA garantiu a entrega segura da carga do cliente dentro deste prazo apertado e desenvolveu uma solução Time Critical composta por serviço de transporte manual/On Board Courier, duas transportadoras dedicadas, e a travessia da fronteira para Hong Kong.

Uma transportadora dedicada organizou o voo doméstico entre a China e Shenzhen. A equipe local organizou a travessia da fronteira para Hong Kong, seguida pela segunda transportadora, que organizou o voo internacional de Hong Kong para Los Angeles e para El Paso.

RESULTADOS TANGÍVEIS

horas perdidas na produção, uma vez que a linha de produção permaneceu aberta

100%

entrega bem-sucedida em cada estágio do transporte

O resultado foi que o cliente recebeu a carga e continuou produzindo o produto e evitou a paralisação da fábrica.
O serviço Time Critical foi possibilitado pela equipe dedicada global do serviço Time Critical graças à sua abordagem colaborativa para gerenciar o transporte seguro e a entrega da carga do cliente.Isso foi conseguido devido a;

Uma abordagem proativa à solicitação do cliente.
Experiência na identificação rápida da melhor solução orientada por resultados.
Comunicação consistente com a equipe do TC e o cliente durante o projeto.
Capacidade de movimentar, engajar e organizar as pessoas, o transporte e os parceiros certos.