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Estudos de caso

Um jogador importante na indústria de semicondutores

Soluções personalizadas para atender a picos de volume

VISÃO GERAL DO PROJETO

Como um competidor importante na indústria de semicondutores, nosso parceiro está sujeito a restrições inevitáveis. Essa particularidade exige flexibilidade e reajustes perpétuos.

Graças ao pensamento criativo e equipes especializadas operando na vertical, fomos capazes de oferecer soluções customizadas para atender a picos de volume e frete regular.

Os desafios de negócios do nosso cliente

Entre os desafios enfrentados estavam os baixos volumes nos primeiros dois meses de cada trimestre, seguidos por um aumento nos volumes para o Japão - até 200 toneladas no último mês do trimestre. Os embarques OOG (cargas com dimensões fora do padrão) tiveram que cumprir prazos ex-SIN.  Ao mesmo tempo, alguns embarques tiveram que ser transportados em aeronaves de carga e não puderam ser divididos para mover alguns em voos de passageiros devido a exigências alfandegárias e de faturamento.

Isso significava que havia um número limitado de fornecedores que poderiam fornecer a capacidade necessária devido a uma combinação de caixas com altura excessiva, prazos de entrega curtos e aviso de cancelamento devido à programação de produção do cliente

 

HISTÓRIA DE TRANSFORMAÇÃO

Nossas principais ações para atender às expectativas de nossos clientes

 

Nossa solução de várias partes envolveu a introdução de uma equipe dedicada de Atendimento ao Cliente (CS) para o cliente, a fim de projetar e planejar seus projetos OOG personalizados.  Introduzimos um conceito de gateway para mudar a dependência de um único hub e, em seguida, usamos a equipe de CS para acompanhar o plano do projeto com base nos requisitos de data de encaixe do cliente.

Nossa equipe do Gateway conseguiu reservar espaço com as transportadoras com até duas semanas de antecedência, com a equipe CS monitorando o processo caso alguma alteração fosse necessária.

Introduzimos o transporte aéreo transfronteiriço para a Malásia para entregar o produto com segurança em Penang (PEN), que poderia ser usado como uma segunda porta de entrada em caso de restrições de espaço via SIN.

 

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RESULTADOS TANGÍVEIS

deliver
TRÂNSITO
250T

De mercadorias por mês

selected items
PROJETOS DIFERENTES
25

Por mês

OS RESULTADOS

Agora somos capazes de mover com sucesso até 250 toneladas durante o último mês de pico a cada trimestre para os aeroportos KIX e NRT no Japão.  Podemos concluir entre 20 e 25 projetos todos os meses para atender aos requisitos ODD do cliente.

Conseguimos economia de custos para o cliente, evitando a necessidade de introduzir fretamentos para atender a seus picos e ele é capaz de cumprir seus requisitos de cumprimento, bem como cumprir os orçamentos de fim de trimestre.

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