O status Showcase atinge metas e muiti mais

23/03/2023

A Avaliação de Classificação de Sites (SCA – Site Classification Assessment) é a abordagem de longo prazo da CEVA para práticas padronizadas, onde pode definir e codificar padrões operacionais para operações de armazém e, em seguida, medir em relação a esses padrões e definir metas de melhoria.

Em todo o mundo, dentro de nossas operações, menos de 30 locais alcançaram esse prestigioso “Status Showcase”, pois exige que as instalações atendam a requisitos rigorosos antes de se qualificar como um local showcase.

O local do cliente na Alemanha era o local perfeito para apresentar a classificação SCA e as métricas associadas. Ao fazer isso, ele alcançou o mais alto status Showcase desde que foi premiado pela primeira vez, há sete anos.

Os desafios de negócios do nosso cliente

Dentro de sua sede, nosso cliente enfrentou vários desafios de negócios. Primeiramente seus processos de documentação e administração. Em segundo lugar, suas estruturas e processos não contribuíam para altos níveis de eficiência. Havia falta de motivação e espírito de equipe na força de trabalho e a comunicação e a transparência exigiam melhorias consideráveis.

HISTÓRIA DE TRANSFORMAÇÃO

Nossas principais ações para atender às expectativas de nossos clientes

Acreditamos que práticas superiores (entradas) proporcionarão desempenho (resultados) superior e começarão a criar um programa evolutivo para o cliente com base no princípio Plan – Do – Check –Act, que forma a base de nossa classificação SCA.

Receber o status Showcase não depende de algumas melhorias ou conquistas específicas – é o resultado de um desenvolvimento de longo prazo, alta qualidade, desempenho e cumprimento dos padrões SCA definidos.

Ao longo do caminho, nossa equipe desenvolveu e implementou uma série de ferramentas especiais, aplicativos e visualizações que melhoraram a qualidade e também a produtividade. Asseguramos que a equipe local fosse disciplinada e altamente motivada e que houvesse um bom ambiente de trabalho em toda a instalação. Comunicação, documentação e administração foram transformadas para fornecer visibilidade total

RESULTADOS TANGÍVEIS

Este local manteve seu status Showcase nos últimos sete anos, continuamente.

O cliente obteve um melhor desempenho de KPI como resultado dos processos e ferramentas implementadas para uso no local.

O número de reclamações foi bastante reduzido.

Ele pode alcançar uma melhor entrega no prazo para os clientes e há um serviço confiável e de alta qualidade em todas as instalações.

O ambiente de trabalho foi transformado, o que significa a obtenção de melhores resultados por meio de estruturas e processos eficientes.

Ela tem mais fidelidade do cliente devido ao aumento da confiança em suas capacidades.

Tudo isto melhorou o seu aspecto geral, criando uma melhor imagem pública que beneficia tanto as partes interessadas como o processo de recrutamento e reputação da empresa.