Assegurar uma experiência do cliente perfeita através da sincronia perfeita entre os fluxos de transporte e alfândegas

Um concessionário automóvel multimarcas líder na Suíça

27/03/2023

DESCRIÇÃO GERAL DO PROJETO

O nosso cliente é um grupo automóvel multimarcas independente, fundado em 2004 e com sede na Suíça. O grupo tem escritórios na Suíça, França, Alemanha e Países Baixos. O nosso cliente oferece uma solução completa para consumidores e profissionais para comprarem ou venderem um carro novo. Como parte do seu desenvolvimento internacional na Europa, estava à procura de uma solução para acelerar os seus fluxos internacionais que exigem procedimentos alfandegários.

Os desafios do negócio do cliente

O principal desafio era sincronizar todas as partes interessadas, ao nível dos transportes e alfândegas. As equipas tinham de gerir de forma proativa qualquer anomalia relacionada com as alfândegas antes da chegada física à alfândega da Suíça. Por último, o desafio consistia em melhorar a experiência do cliente com tempos de entrega fiáveis.

HISTÓRIA DA TRANSFORMAÇÃO

Como acelerou a CEVA o transporte internacional com uma solução de logística altamente eficiente e em conformidade

Gestão do transporte de veículos e procedimentos alfandegários associados
Uma equipa alfandegária local, sedeada na Suíça, Hungria, Polónia e Chéquia (comunicação no idioma local) e um contacto central responsável por configurar a solução, gerir o desempenho e quaisquer perturbações importantes
Transmissão proativa de informações às equipas alfandegárias sobre o transporte assim que são recebidas as encomendas para o transporte de veículos

RESULTADOS TANGÍVEIS

FIABILIDADE

-80%

bloqueios alfandegários

RESPEITO

tempos de entrega

Antecipar documentos exigidos antes da saída dos camiões
Antecipar anomalias nos documentos antes da chegada do camião ao ponto físico de verificação alfandegária na fronteira 
Fiabilidade das alfândegas de importação
Economia de tempo em tarefas administrativas
Redução dos custos de faturação de IVA devido a declaração de exportação em falta

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