Acelerar o desenvolvimento da empresa de subscrição de carros elétricos líder na Europa no Reino Unido

A solução de logística totalmente "phygital" para mobilidade com 100% de visibilidade e fiabilidade para os clientes finais

27/03/2023

Os desafios do negócio do cliente

O grupo está a desenvolver rapidamente a sua frota elétrica (700 EV), esperando-se que duplique nos próximos 6-12 meses. Neste contexto de empresa em rápida evolução, a experiência do cliente representa um diferenciador importante.
A empresa pediu à CEVA:

Para proporcionar uma experiência do cliente perfeita de ponta-a-ponta (entrega e troca)  
Para acelerar a implementação e EV na sua frota 
Para proporcionar eficiência de custos com a automatização do processo de negócio 
Para proporcionar agilidade e proximidade

HISTÓRIA DA TRANSFORMAÇÃO

Como acelerou a CEVA, o desenvolvimento do negócio com uma solução de logística totalmente "phygital" para mobilidade

Configuração e implementação completas da solução em menos de 1 semana
Conversão de mobilidade EV de renome para o novo EV: encaixe de caixas pretas (unidades telemáticas)
Recolha de carros individuais B2C e entrega com uma classificação do cliente final: 700 entregas ao domicílio/semestre
Troca de veículos B2C com classificação do cliente final
Pontos de recolha e entrega em locais seguros
Inspeção de veículo digital na recolha e na entrega
Operações de reparação inteligente em tempo real com autorização digital do trabalho
Remoção da frota para venda posterior (inclui remoção de encaixes de caixas pretas e imagens dos veículos)
Uma plataforma digital única para encomendar e rastrear todas as operações e gerir a autorização do trabalho de reparação

RESULTADOS TANGÍVEIS

CLASSIFICAÇÃO DO CLIENTE FINAL

4.5/5

VISIBILIDADE

100%

Experiência de ponto único de preparação de carro novo para remoção da frota 
Aceleração do negócio com uma solução de rápida implementação (plataforma Cloud SaaS)
Fiabilidade e satisfação do cliente final
- Qualidade da reparação graças às pessoas com experiência multimarcas nas oficinas 
- Segurança dos veículos enquanto não estão a ser utilizados
Económico