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EXCELÊNCIA OPERACIONAL

A Excelência Operacional está totalmente incorporada em nossa cultura

SOMOS MOVIDOS POR UMA CULTURA DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL

A cultura de excelência operacional está incorporada em todos os nossos serviços

A cultura de Excelência Operacional está incorporada em todas as nossas ofertas de serviço, seja frete aéreo, frete marítimo ou logística contratada e atua como uma visão orientadora para nossa força de trabalho qualificada para entregar valores aos nossos clientes. Impulsionados por requisitos distintos entre Agenciamento de Cargas e operações de contratos logísticos, construímos duas abordagens distintas para nosso programa de Excelência de Processo Operacional (BPE).

Nas operações aéreas e marítimas, pretendemos desenvolver uma cultura no local de trabalho que cultive o alcance de altos padrões operacionais e de qualidade para maximizar nosso desempenho.

Na contratos logísticos, utilizamos as metodologias Plan-Do-Check-Act e Kaizen, padronização e governança.  O programa BPE em Contratos Logísticos se concentra no princípio do CEVA Way, na cultura de melhorias contínuas e em nossa robusta Avaliação de Classificação de Sites (SCA).

 

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Excelência de Processo Operacional para Aéreo e Marítimo (BPE)

Nas operações aéreas e marítimas, alcançamos a excelência por meio de diferentes áreas de foco:

  • Governança. Reforçamos a governança em todo o mundo para garantir consistência, visibilidade e desempenho sustentável
  • Melhoria continua. Impulsionamos a melhoria contínua e alavancamos as melhores práticas para melhorar a eficiência
  • Reengenharia. Implementamos a Reengenharia de Processos de Negócios quando uma abordagem totalmente diferente ou nova é necessária.
Working day in office.

Contract Logistics Business Process Excellence (BPE)

O objetivo do BPE (Business Process Excellence) é formar uma equipe de solucionadores de problemas para melhorar a qualidade, entrega e custos para nossos clientes de Contratos Logísticos.

Dentro das operações de Contratos Logísticos, nossas equipes cultivam a excelência operacional por meio de três elementos:

PADRONIZAÇÃO E CONFORMIDADE DO PROCESSO

Nossos princípios de projeto operacional podem ser resumidos no “CEVA Way”. O CEVA Way consiste em seis princípios orientadores para garantir que a implementação das melhores práticas seja feita em escala global, para entregar o melhor desempenho da classe em termos de segurança, custo, nível de serviço, qualidade e produtividade.

AVALIAÇÃO DE CLASSIFICAÇÃO DE LOCAL E TRANSPORTE (SCA & TCA)

Nossa avaliação de classificação nos permite definir e sistematizar padrões operacionais, permitindo-nos oferecer excelência operacional de forma consistente em todo o mundo. Nosso sistema SCA & TCA é um dos sistemas de classificação mais robustos do setor de logística e está totalmente alinhado com as normas ISO.

MELHORIA CONTINUA

Dois elementos que constituem nossa cultura de melhoria contínua são nossos programas LEAN e Kaizen:

LEAN é implementado em todos os locais da CEVA Logistics em todo o mundo. Todos os nossos supervisores realizam um curso de treinamento LEAN de uma semana para que possam implementá-lo em seu trabalho diário e garantir que cada equipe possa atingir ativamente vários “Kaizens” por ano.

Kaizen” originalmente significa uma mudança para melhor. Iniciado há mais de 10 anos, o programa incentiva os colaboradores a enviarem suas ideias Kaizen, com a melhor delas recebendo o prêmio CEVA Logistics Global Kaizen of the Year.