Entrega de veículos

Assegurar uma experiência do cliente extraordinária para entregas B2B e B2C

O QUE FAZEMOS POR SI

Na CEVA, beneficia de uma gama completa de soluções "phygital" altamente fiáveis, qualquer que seja o seu canal de vendas de veículos. Até às entregas no último quilómetro, a fiabilidade e a excelência operacional são garantidas com formação de condutores e ferramentas de IT de ponta.

Os nossos serviços

Entrega B2B: dependendo do seu destinatário, podemos oferecer entrega programada ("push"), entrega imediata ("pull") e entrega sequencial (FIFO).
Entrega B2C: o número de lojas online de carros novos está a aumentar de ano para ano e prevê-se que as vendas de veículos online atinjam os 60% das vendas em 2025 (fonte: ECG 2020).
No caso dos carros usados, prevê-se que o comércio eletrónico represente mais de 18% das vendas nos EUA e 9,8% na Europa em 2025 (fonte: Statista).
Os novos modelos de mobilidade, como as subscrições, podem representar até 28% da mobilidade em veículos em todo o mundo até 2030*. Todos estes novos modelos de venda exigem uma logística de veículos de nova geração.
Nas vendas online, a entrega é o primeiro contacto físico com o veículo/a marca, depois de um percurso digital.
A CEVA desenvolveu uma vasta gama de serviços "phygital" para oferecer aos clientes uma experiência de entrega em casa perfeita. Os nossos serviços "phygital" incluem:
- iframe/API para integrar opções de entrega em casa (encomenda e rastreio) no seu website
- Notificações com rastreio em tempo real da encomenda e entrega (SMS ou e-mail) para o informar a si e ao cliente final
- Vasta gama de modos de entrega: entrega de veículo individual através de transportador de veículos pequenos ou motorista, ou soluções de estações PUDO (recolha e entrega) dedicadas a veículos
- Entrega (padronizada ou personalizada)
- Inspeção digital para uma recolha e entrega seguras
- Classificação da satisfação do cliente final para entrega
A visibilidade total e rastreabilidade são garantidas ao longo do percurso e concluídas por e-PoC e e-PoD

*fonte: https://www.precedenceresearch.com/vehicle-subscription-market

O QUE NOS TORNA DIFERENTES

A indústria automóvel está a enfrentar uma transformação do retalho omnicanal. 79% dos concessionários estão convencidos de que o seu papel vai mudar substancialmente nos próximos 5-10 anos (fonte: PWC 2018).
A experiência de compra de veículo tem de se tornar omnicanal, personalizada e "divertida" para envolver os clientes a longo prazo.
Como tal, a logística tem de ter maior capacidade de resposta, ser mais digital, personalizada, ecológica e económica. Na CEVA, compreendemos estes desafios: desenvolvemos soluções digitais e novos serviços de logística física para ajudar OEM, concessionários, leasers e prestadores de mobilidade a acelerarem a sua transformação e para ajudar os novatos no setor a serem bem-sucedidos num mercado orientado pela experiência do cliente.
Com soluções "phygital" perfeitas e altamente fiáveis, os nossos clientes beneficiam de proatividade e maior visibilidade.