Livraison à domicile et service technique pour nos clients en Italie
En tant que n °1 de la logistique en Italie, CEVA Logistics change radicalement le concept de livraison à domicile, et présente la première gamme de solutions qui propose à la fois la livraison de colis et le service de gants blancs.
SUITEHOME garantit un seul point de contact pour la gestion logistique et le service client, rationalisant ainsi l'ensemble du processus.
SUITEHOME propose une large gamme de services flexibles et personnalisables en fonction des besoins et exigences de chacun, tels que: retour d'expérience sur la livraison, installation des produits, collecte et élimination des véhicules hors d’usage, service client dédié et livraison 7 jours sur 7 avec un préavis de 30 minutes.
Pour une expérience client sans accroc
SUITEHOME est un service de haute qualité, présent dans toute l'Italie. Il conçoit la solution la mieux adaptée pour livrer avec succès au domicile de vos clients. SUITEHOME s’occupe du plus petit paquet, jusqu’à l’appareil lourd ou volumineux qui nécessite une installation de notre service gants blancs.
- Un fournisseur capable de gérer l'ensemble du service de livraison jusqu'à l'installation à domicile.
- CEVA est capable d’étendre son service en ajoutant la réalisation, l'entreposage, l'importation / l'exportation, etc.
- Homogénéité du service gants blancs dans toute l'Italie.
- Suivi complet de la livraison, mis à jour en temps réel.
Les solutions SUITEHOME sont conçues sur mesure selon vos besoins :
C-HOME 08-18
C-HOME 08-18
- Choisissez le jour et la plage horaire de livraison, directement en ligne
- Plage horaire du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00
- Appel de confirmation 30 minutes avant la livraison
- Livraison du produit
C-SUITE 08-18
C-SUITE 08-18
- Choisissez le jour et la plage horaire de livraison, directement en ligne
- Plage horaire du lundi au vendredi : entre 8h00 et 18h00
- Appel de confirmation 30 minutes avant la livraison
- Inspection avant la livraison si nécessaire
- La livraison du produit, le service d'installation et, le cas échéant, le produit, seront certifiés
- Service client dédié
- Possibilité de collecte et élimination de vos appareils
C-SUITE 18-21
C-SUITE 18-21
- Choisissez le jour et la plage horaire de livraison, directement en ligne
- Plage horaire du lundi au vendredi : de 18h00 à 21h00
- Appel de confirmation 30 minutes avant la livraison
- Inspection avant la livraison si nécessaire
- La livraison du produit, le service d'installation et, le cas échéant, le produit seront certifiés
- Service client dédié
- Possibilité de collecte et élimination de vos appareils
C-SUITE Samedi
C-SUITE Samedi
- Choisissez le jour et la plage horaire de livraison, directement en ligne
- Plage horaire le samedi : de 8h00 à 18h00
- Appel de confirmation 30 minutes avant la livraison
- Inspection avant la livraison si nécessaire
- La livraison du produit, le service d'installation et, le cas échéant, le produit seront certifiés
- Service client dédié
- Possibilité de collecte et élimination de vos appareils
C-SUITE Dimanche
C-SUITE Dimanche
- Choisissez le jour et la plage horaire de livraison, directement en ligne
- Plage horaire le dimanche : de 8h00 à 14h00
- Appel de confirmation 30 minutes avant la livraison
- Inspection avant la livraison si nécessaire
- La livraison du produit, le service d'installation et, le cas échéant, le produit seront certifiés
- Service client dédié
- Possibilité de collecte et élimination de vos appareils
Pourquoi choisir SUITEHOME de CEVA ?
Avec SUITEHOME, CEVA Logistics a donné naissance à un nouveau concept de livraison à domicile : une opportunité de prendre soin de vos clients, de les entourer d'attentions à grande valeur ajoutée et de générer également une valeur concrète pour l’entreprise.
- LIVRAISON DANS LES DÉLAIS
Grâce au réseau dédié et intégré de CEVA couvrant tout le pays, nous pouvons fournir les services de transport les plus rentables et les plus efficaces, ainsi qu’une livraison rapide de vos marchandises.
- UNE VISIBILITÉ ET UN SUIVI TOTAL
Les clients peuvent toujours accéder au statut de livraison de leur envoi, afin de rester à jour et de pouvoir intervenir en cas de modification. Une fois le produit arrivé, ils reçoivent une notification de livraison.
- UN SERVICE CLIENTÈLE DÉDIÉ
Le service client est à l'entière disposition de notre clientèle. L'équipe CEVA du centre d'appels a pour objectif de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction du client final.
