Études de cas

Un plan en plusieurs étapes pour faire face à tous les imprévus

Des solutions sur mesure pour faire face aux hausses de volume

23/03/2023

Grâce à une réflexion créative et à des équipes spécialisées, nous avons pu proposer des solutions sur mesure pour faire face aux hausses de volume et au fret régulier.

Les défis commerciaux de nos clients

Les fluctuations de volumes posaient problème : au cours des deux premiers mois de chaque trimestre, les volumes des expéditions à destination du Japon étaient très faibles, puis augmentaient brutalement — jusqu'à 200 tonnes au cours du dernier mois.
Certains envois ne pouvaient pas se faire à bord de vols de passagers, faute de pouvoir être fractionnés (à cause des coûts et des exigences des douanes). Il fallait recourir à des avions -cargo. Les expéditions OOG (Out of Gauge) avaient des délais à respecter.
En conséquence, seul un nombre limité de fournisseurs pouvait combiner les contraintes liées aux caisses trop hautes, aux délais courts. Il fallait également concilier ces aléas avec les annulations liées au calendrier de production du client.

HISTOIRE D’UNE TRANSFORMATION

Nos actions clés pour répondre aux attentes de nos clients :

Nous avons conçu une solution en plusieurs parties.
Nous avons d’abord confié à une équipe de service clients (SC) le soin de concevoir et de planifier des projets OOG personnalisés.
Puis nous avons introduit un concept de gateway pour ne pas dépendre d’une seule plateforme.
Le suivi du projet a été confié au service clients pour veiller au respect des impératifs « on-dock-date » (ODD).

L’équipe Gateway peut désormais pré-réserver des espaces auprès des transporteurs jusqu'à deux semaines à l'avance. L'équipe SC surveille le processus, au cas où des changements seraient nécessaires.

En cas de contrainte d’espace à SIN, le second gateway envisagé est Penang (PEN) ; en conséquence, nous avons introduit un camionnage transfrontalier « air-ride » (à suspension pneumatique) en Malaisie.

RÉSULTATS TANGIBLES

TRANSIT

250T

Marchandises par mois

PROJECTS ODD

par mois

LES RÉSULTATS

Nous sommes maintenant en mesure de transporter jusqu'à 250 tonnes au cours du dernier mois d'affluence de chaque trimestre vers les aéroports KIX et NRT au Japon.
Nous pouvons réaliser entre 20 et 25 projets par mois pour répondre aux besoins du client en matière de ODD.

Notre client peut maintenant réaliser des économies et répondre aux situations d’urgence. Il est en mesure de remplir ses exigences et de respecter les budgets de fin de trimestre.