Études de cas

Un meilleur contrôle des dépenses mondiales liées aux océans

23/03/2023

Les défis commerciaux de nos clients

Ses opérations étaient d’une telle ampleur, qu’elles nécessitaient l’utilisation de 400 voies maritimes, actives à tout moment.

Cela concernait presque 40 pays d’origine, pour plus de 70 pays de destination, soit plus de 110 ports de chargement et 150 ports de déchargement.

Les volumes de trafic dans la région Asie-Pacifique posaient un défi permanent.

Certaines expéditions étaient destinées à des centres de distribution, d’autres allaient directement aux clients.

HISTOIRE D’UNE TRANSFORMATION

Nos actions clés pour répondre aux attentes de nos clients

Les services NVOCC de CEVA ont relevé ce challenge en centralisant la tarification de toutes les voies maritimes sur l’année.

Grâce à notre large choix de transporteurs, nous proposons différentes options d'acheminement pour répondre à des besoins précis.
Nous avons offert au client de multiples options de navigation et nous lui avons donné une visibilité globale sur toutes ses expéditions maritimes.

Nous avons mis en place une seule équipe de compte mondial CEVA pour superviser ses besoins complexes. Cette équipe est capable de contrôler la gestion des coûts et les demandes quotidiennes de taux Spot. Elle assure un service client qui remonte aux équipes expertes toutes les réclamations qui peuvent leur être formulées.

RÉSULTATS

Notre client est en mesure de contrôler plus efficacement ses dépenses globales en matière de fret maritime. L’un des facteurs importants du succès de CEVA : nous utilisons les grandes voies commerciales, mais aussi les voies plus petites.

Le client dispose désormais d'un tableau de bord des performances qui lui offre une visibilité de bout en bout. Il dispose également d’un espace garanti pour les volumes attribués annuellement.

Le fret maritime est devenu un élément fiable de sa chaîne d’approvisionnement.