L’excellence en 5 étapes, pour ce constructeur de voitures de luxe
Un processus en cinq étapes améliore le fonctionnement global de l'entreprise du client.
VUE D’ENSEMBLE
Notre client est un grand fabricant de voitures de luxe qui souhaitait améliorer le fonctionnement global de son entreprise. Il n’avait aucun système de suivi visuel, aucun moyen de mesurer ses processus commerciaux. CEVA Logistics l’a aidé en introduisant un système en cinq étapes.
Les défis commerciaux de nos clients
Pour faire évoluer ses processus commerciaux jusqu’à l’excellence, ce constructeur avait besoin d’un changement culturel dans son organisation logistique.
HISTOIRE D’UNE TRANSFORMATION
Nous avons recommandé au client d’opérer une réinitialisation standard du travail – la cartographie de la chaîne de valeur complète.
Nous avons d’abord introduit le système CEVA Logistics 5S dans toutes les zones d'opération. 5S est un système d'organisation des espaces pour permettre aux employés de travailler efficacement, sans perdre de temps ni risquer de se blesser. Il repose sur deux fondamentaux : la propreté du lieu de travail et le rangement (chaque chose à sa place).
Nous avons mis en place un nouveau système de management visuel, par exemple grâce à des tableaux de performances utilisant les cubes d'affichage CEVA Logistics.
Pour assurer l’amélioration continue, les rapports de problèmes du site ont été reliés aux outils Quick Fix, Kaizen et Project Change.
Nous avons instauré un programme mensuel de récompense et de reconnaissance, avec des prix basés sur « Spin the wheel ».
RÉSULTATS TANGIBLES
Défauts par véhicule
Kaizens en un an
LES RÉSULTATS
Les actions de CEVA Logistics ont conduit à une amélioration importante du fonctionnement général :
Plus de 250 instructions de travail ont été mises en place dès le premier jour de l’opération. Les résultats des 5S se sont améliorés, passant de 30 % à 85 % au cours de la première année.
Des briefings quotidiens par équipe et des assemblées publiques trimestrielles sont désormais organisés.
88 Quick Fixes, 20 Kaizens et 4 projets de CI ont été réalisés en une seule année.
Notre client a été lauréat des « UK Supply Chain Excellence Awards » en 2019.
