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Études de cas
Un acteur majeur dans l'industrie des semi-conducteurs
S'adapter en toutes circonstances pour soutenir au mieux nos partenaires
VUE D’ENSEMBLE
Un acteur majeur de l'industrie des semi-conducteurs était confronté à un certain nombre de problèmes avec ses expéditions :
- Dates limites du projet OOG de fin de trimestre pour les envois via SIN
- De faibles volumes au cours des deux premiers mois d'un trimestre
- Forte hausse de volume au cours du troisième mois
- Envois nécessitant des expéditions par cargos
- Fournisseurs et capacité limités en raison de la hauteur excessive des caisses, du délai de livraison court et du préavis d'annulation dû au calendrier de production
Les défis commerciaux de nos clients
Nous avons apporté un certain nombre d’améliorations :
- Une équipe de service clients dédiée à la planification des projets OOG
- Un gateway pour répartir la charge sur d'autres passerelles
- Une équipe de service clients dédiée au suivi du projet en fonction des exigences « on-dock-date » (date d'arrivée à quai).
- Pré-réservation des espaces par l'équipe Gateway - avec suivi par l'équipe du service clients
- Camionnage “air-ride” transfrontalier en cas de contraintes d'espace.
HISTOIRE D’UNE TRANSFORMATION
Les résultats
- Le client peut désormais déplacer avec succès jusqu'à 250 tonnes par mois
- Cela permet de réaliser jusqu'à 20 à 25 projets par mois On-Dock-Date
- Économies pour le client
- Satisfaction des clients pour le respect du budget et des recettes de fin de trimestre
- Possibilité d'éviter les coûts supplémentaires pour les charters
RÉSULTATS TANGIBLES
ENVOI
250 t
de marchandises par mois
PROJETS ODD
25
Par mois
