robot assembly line in car factory
Études de cas

Faire transiter des tonnes de pièces détachées à travers l’Europe

Assurer la distribution des pièces de rechange vers 563 concessionnaires.

VUE D’ENSEMBLE

Pour aider ce fabricant situé en Pologne, nous avons fait appel à l'équipe de CEVA Logistics basée à Bielosko-Biala.

Notre client distribue des pièces de rechange dans toute l'Europe centrale - Pologne, Autriche, République tchèque, Slovaquie et Hongrie. Cela représente un volume de marchandises de 305 450 kg par mois, nécessitant un approvisionnement régulier.
Nous lui avons fourni une logistique de précision.

Les défis commerciaux de nos clients

Sur le volume total des pièces distribuées, 206 130 kg/mois sont destinés à l'exportation. 
Nous avons organisé les opérations de distribution et d'expédition de notre client, et géré les formalités douanières. La tâche comprend de multiples contraintes :

  • Le volume des marchandises.
  • La gestion des équipements et des accessoires de marketing.
  • L'organisation des réclamations et de la logistique inverse.

HISTOIRE D’UNE TRANSFORMATION

Nos actions clés pour répondre aux attentes de nos clients

Il y a désormais très peu de retours et le niveau général de satisfaction a largement dépassé nos attentes.

Rien de tout cela n'aurait été possible sans le dévouement de nos équipes dans toute la Pologne.

En mettant en commun notre savoir-faire, nous avons pu obtenir un résultat vraiment tangible.

Beautiful panoramic aerial drone sunset view to Warsaw city center with skyscrapers and Swietokrzyski Bridge (En: Holy Cross Bridge)

RÉSULTATS TANGIBLES

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SATISFACTION
99,89%

niveau de service obtenu

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SATISFACTION
0,19%

indicateur des réclamations

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