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Études de cas

Livraison B2B sans contact de véhicules à l’unité pour un enchériste automobile

CEVA a mis en place une solution de livraison B2B à l’unité, fiable et flexible pour un enchériste de véhicules d'occasion en Europe, reconnu pour offrir une exceptionnelle expérience de livraison B2B
27/03/2023

Contexte client

Les équipes de CEVA se sont associées à une plateforme de vente aux enchères en ligne de véhicules d'occasion primée pour offrir une expérience unique de livraison B2B de véhicules individuels.

 

Défis du client 

En raison de la crise du Covid, notre client recherchait une solution de livraison sans contact et flexible pour garantir la satisfaction du client final.  

L'entreprise a fait appel à CEVA pour :  

  • Mettre en place une option de livraison de véhicules à l’unité sur son site web.  
  • Garantir des livraisons sans contact fiables (1500/an en moyenne) en Allemagne.  
  • Renforcer l'expérience client  

Solutions CEVA

Comment CEVA a assuré une expérience de livraison souple et sécurisée pendant la crise du covid-19 :  

  • Conception et déploiement de la solution digitale :  
    • Iframe inclus dans le site web pour permettre au client de commander et suivre une livraison à l’unité  
    • Envoi d'un code avant la livraison 
    • Preuve de livraison, PV et photos disponibles en temps réel  
  • Mise en place de la solution physique :  
    • Enlèvement avec inspection sur le site du client 
    • Livraison sans contact du véhicule aux concessionnaires en J+7 en moyenne 
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RÉSULTATS

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Respect des délais
95%

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Satisfaction clients
4.4/5

  • Rapidité et efficacité dans la mise en œuvre de l'option de livraison sur le site web  
  • Visibilité et transparence  
  • Fiabilité et flexibilité 

Pourquoi CEVA

  • Expertise des marchés du véhicule d'occasion et de la mobilité  
  • Visibilité de bout en bout  
  • Flotte de petits camions porte voitures et conducteurs qualifiés pour les livraisons du dernier kilomètre  
  • Evaluation de la satisfaction du client final 

 

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