Études de cas

Accélérer le déploiement d'un véhicule innovant en Europe

CEVA a collaboré avec un constructeur automobile de premier rang pour soutenir le lancement d’un nouveau véhicule en Europe

27/03/2023

Défis du client

Ce véhicule innovant a été commercialisé en France, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Belgique, au Royaume-Uni et en Turquie dès 2020. Pour soutenir ce lancement, le groupe automobile doit garantir une expérience client et une image de marque irréprochables.

Ses attentes étaient les suivantes :

Accélérer le déploiement du véhicule sur les différents marchés européens
Faciliter la prise en main du véhicule lors de la livraison, notamment auprès de la population adolescente
Renforcer l'expérience client
Assurer une expérience de marque cohérente dans toute l'Europe

Solutions CEVA

Découvrez comment CEVA a répondu à ces attentes avec une solution sans coutures :

Solution logistique depuis la sortie d'usine à Kenitra (Maroc) vers les principaux ports européens.
Formation d'une équipe d'experts pour la personnalisation (PPO) de ce nouveau modèle.
Douane, réception des véhicules dans les parcs automobiles de chacun des pays
Prestations ateliers :
- Opérations de post-production (PPO): installation d’accessoires et d’éléments de décoration, mise au point des configurations des packs par modèles
- Préparation et inspection des véhicules avant mise en livraison
Stockage des véhicules et des pièces
Formation des conducteurs à la remise aux clients finaux
Livraison du dernier kilomètre
Livraison des véhicules aux clients B2C et B2B
Traçabilité complète
Tour de contrôle par pays