Mobilité et gestion de flotte
Maximisez l'utilisation de vos actifs, enchantez l'expérience de vos clients et optimisez la valeur résiduelle de vos véhicules
CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS
Le marché de la vente au détail automobile connaît une énorme transformation marquée par la digitalisation et l'économie d'usage. Ce changement majeur représente une source de revenus croissants pour les prestataires de services financiers. En Europe, par exemple, le secteur de la location représente actuellement plus de 50 % des achats de voitures neuves, et cette part devrait augmenter pour atteindre 70 % d'ici 2030*. Chez CEVA, nous optimisons vos modèles de gestion de flotte en maximisant l'allocation d'un véhicule à un utilisateur final tout en offrant l'expérience client requise.
*Source: Transport & Environment (T&E)
NOS SERVICES
Grâce à notre gamme complète de services « phygitaux », nous optimisons le placement de vos flottes de véhicules afin de réduire les délais de livraison et le nombre de kilomètre. Nous assurons une gestion efficiente de vos flottes et des processus de defleeting. Grâce à nos capacités de transport et de stockage, ainsi qu'à notre technologie ouverte et sécurisée, nous offrons des parcours de mobilité fluides à vos clients, une gestion efficace des cycles de vie des voitures, et nous optimisons la valeur résiduelle de chacun de vos véhicules.
Chez CEVA FVL, nous gérons des flottes de véhicules de démonstration, des flottes de voitures de société et des flottes automobiles utilisées dans le cadre d’offre d’abonnement. Cela inclut les véhicules commerciaux (LCV), les véhicules de tourisme (PV), les véhicules à moteur à combustion interne (ICE) et les véhicules électriques (EV), ainsi que les voitures neuves et d'occasion.
Nous vous offrons une expérience « all inclusive »
- Stockage de la flotte de véhicules, gestion des commandes et des stocks.
- Préparation et entretien des véhicules : Préparation des véhicules sortis d’usine, maintenance, réparations, contrôle des pneus et batteries, nettoyage des données et du véhicule, ainsi que la recharge des véhicules électriques et thermiques durant leur vie en flotte.
- Collecte, livraison et échange du véhicule avec notifications via email ou SMS tout au long du parcours de votre client final.
- Remise au client final : Personnalisée selon vos exigences afin que votre conducteur maitrise l’ensemble des fonctionnalités du véhicule mis à disposition.
- Inspection digitale systématique des véhicules pour éviter les litiges avec vos clients : Extérieur et intérieur, photos et vidéos. L'inspection est effectuée lors de la collecte, de la livraison ainsi qu’à l'arrivée et à la sortie de l'atelier.
- Gestion des essais routiers : Gestion du parcours d'expérience client avant, pendant et après, incluant une enquête de satisfaction client et d'intention d'achat.
- Services de defleeting : Evaluation, remise en état en fonction de vos critères ainsi que services de photos ou videos et de transport permettant l’accélération de la remise sur le marché des véhicules.
- Plateforme cloud intégrant l'IA pour gérer les commandes, suivre et piloter les livraisons et les stocks.
- Dashboard dynamique permettant d’accélérer votre prise de décision.
- Visibilité de bout en bout : Réservations, statut et utilisation de la flotte , rapports – Toutes les informations sont disponibles au niveau du VIN (numéro d'identification du véhicule).
- Évaluation de la satisfaction du client final : Accès immédiat aux retours de vos clients.
- e-POD (preuve électronique de livraison), e-POC (preuve électronique de collecte) et e-POS (preuve électronique de service) & audit du statut de remise en état du véhicule.
Nos services sont porte à porte et entièrement intégrés à vos flux industriels.
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour être contacté par l'un de nos experts de la logistique de véhicules finis.
CE QUI NOUS DIFFERENCIE
- Expérience client sans couture : Nous offrons une expérience client en fonction de vos standards.
- Équipe d'ingénierie : Nous concevons les meilleures solutions digitales et de gestion des flux physiques- Ces solutions s’adaptent à votre croissance.
- Actifs propres : Notre solution repose sur une large gamme d'actifs stratégiquement situés, y compris des centres de distribution régionaux de véhicules, des centres de proximité automobile et des ateliers. Nous disposons également d'une équipe dédiée de conducteurs que nous formons aux standards de votre marque, d'une flotte de porte voitures pour 2 ou 3 véhicules et des stations de recharge rapide pour vos véhicules électriques.
- Technologie ouverte et sécurisée : Notre solution comprend une plateforme digitale (pour commander, suivre, gérer les autorisations de réparation, piloter le stock et l’activité de votre flotte) ainsi que des connecteurs API et CRM.
- Planification d’itinéraires efficients : Grâce à notre système de planification intelligent, nous minimisons le kilométrage, réduisons l'usure de vos véhicules et optimisons les coûts logistiques tout en diminuant votre empreinte CO2.
- Un large écosystème de partenaires.
- Transparence : Nous vous offrons une visibilité totale sur votre stock, l’activité de vos véhicules ainsi que sur les interactions et la satisfaction de vos clients finaux.
- Automatisation des processus métier : Toutes nos solutions reposent sur des processus standards éprouvés et continuellement optimisés permettant une personnalisation optimale et une expérience client cohérente.
CHIFFRES CLÉS
