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Livraison de véhicules

Assurer une expérience client exceptionnelle pour les livraisons B2B et B2C

CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS

Chez CEVA Logistics, vous bénéficiez d'une gamme complète de solutions logistiques "phygitales" quel que soit votre canal de vente de véhicules.

Nos services

  • Livraison B2B : en fonction de vos destinataires, nous sommes en mesure de vous proposer une livraison en flux poussés, tirés ou séquentiels (FIFO).  
  • Livraison B2C : le nombre d’achats en ligne de véhicules neufs augmente d'année en année; les transactions en ligne devraient atteindre 60 % des ventes en 2025 (source : ECG 2020).
    Pour les voitures d'occasion, il est prévu que le canal e-commerce représente plus de 18% des ventes de véhicules d'occasion aux États-Unis et 9,8% en Europe en 2025 (source: Statista).  
    En 2030, au niveau mondial, 28% des modèles de mobilité reposeront sur l’automobile et supposeront une nouvelle génération de logistique automobile*.  
    La livraison devient une étape stratégique du parcours client. En effet, c'est le premier contact physique avec le véhicule et donc avec la marque après un parcours d’achat de plus en plus digital. Vos clients s'attendent donc aux mêmes niveaux de services que ceux proposés dans d'autres secteurs de l'e-commerce. 
    Ainsi, nous avons développé une large gamme de solutions "phygitales" pour offrir à vos clients une expérience sans couture pour la livraison à domicile. Nos services phygitaux comprennent :  
    • iframe/API pour intégrer l'option de livraison à domicile (commande et suivi) sur votre site web.  
    • Notifications pour suivre en direct la commande et la livraison (SMS ou e-mail) et pour informer en cas de disruptions (vous et votre client).  
    • Large choix de modes de livraison : livraison à domicile via un porte-voiture ou un jockey ou possibilité de récupérer un véhicule dans un point relais (PUDO).
    • Présentation personnalisée du véhicule.
    • Inspection digitale pour sécuriser la livraison (et l’enlèvement dans le cas de reprise).
    • Evaluation de la satisfaction du client final.
  • Visibilité et traçabilité complètes, preuve de livraison (e-PoD), d'enlèvement (e-PoC), PV et photos disponibles en temps réel.

*source : https://www.precedenceresearch.com/vehicle-subscription-market

CE QUI NOUS DIFFÉRENCIE

  • L'industrie automobile fait face à une profonde transformation de son modèle de distribution. 79% des concessionnaires sont convaincus que leur rôle va radicalement changer dans les 5/10 prochaines années (source : PWC 2018). L'expérience d'achat d’un véhicule doit devenir omnicanale, personnalisée et ludique pour engager les clients sur le long terme. En conséquence, la logistique doit devenir plus agile, digitale, personnalisée, écologique et performante.  
    Chez CEVA, nous avons compris ces défis et avons développé des solutions digitales et logistiques pour accompagner les concessionnaires, les sociétés de leasing, les fournisseurs de mobilité dans l’accélération de leur transformation et aider les nouveaux acteurs à se démarquer dans un marché principalement axé sur l'expérience client.  
  • Grâce à des solutions logistiques "phygitales" adaptées et sécurisées, en phase avec la transformation du marché, nos clients bénéficient d'une proactivité et d'une visibilité complètes.   

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour être contacté par l'un de nos experts de la logistique de véhicules finis.

Faits et chiffres

3,7M
véhicules livrés / an
.
50K
livraisons en B2C / an
.

etudes de cas

Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec des leaders et des spécialistes de tous les secteurs. Découvrez nos réalisations.


 

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