Qu'est-ce que la logistique intégrée ?

La logistique intégrée apporte des solutions globales à une organisation systémique de la chaîne logistique. Elle associe l’ensemble des personnels de la société. Les procédures sont analysées et modifiées pour qu’elles soient toujours plus efficaces. Tous les moyens humains et matériels sont mis en œuvre pour rendre le meilleur service logistique possible.

La logistique intégrée se définit comme un processus global interservices. Chacune de ses étapes implique tous les acteurs de l’entreprise, qui se synchronisent pour rendre les opérations de logistique plus agiles. Dans ce cas-là, les avantages concurrentiels restent forts, car le client final est livré en temps et en heure, avec une qualité de service irréprochable.

Dans le cadre d’une logistique intégrée, l’ensemble des ressources et des besoins de stock, les données et les informations essentielles, ainsi que les moyens humains et les prestataires de services ont un objectif unique. Il s’agit de livrer les commandes aux clients dans les plus brefs délais, avec une qualité irréprochable.
 

Les spécificités de la logistique intégrée

La notion de logistique intégrée est apparue pour faire face à la mondialisation du marché, et à l’efficacité concurrentielle des e-commerçants face aux commerçants physiques.

  • Les entreprises ont cherché et adopté des stratégies d’optimisation de leurs opérations de logistique. Les moteurs de la réussite sont de deux ordres : la vitesse et la qualité.
  • Minimiser les coûts dans le même temps représente le troisième axe, qui concerne le prix de revient du produit.
  • La livraison capte environ 20 % de son prix de revient.
  • La coordination de tous les services de l’entreprise permet d’accroître considérablement l’efficacité d’une logistique intégrée.
  • La logistique intégrée est l’un des maillons essentiels dans le défi des livraisons omnicanal.
  • Les commandes concernent différentes tailles et poids de colis pour un faible nombre d'articles, et elles sont le plus souvent attendues sous 24 heures.
  • La connaissance précise des flux permet d’anticiper l’organisation humaine, et maximise la gestion des stocks.
     

 Exemples et mise en pratique

Les atouts de la logistique intégrée pour l’entreprise

  • Une bonne organisation, fluide et agile, supprime la plupart des obstacles. Cela commence par la fabrication des produits avec une gestion pertinente de la matière première ou des pièces détachées. Ce qui se traduit par des gains opérationnels et humains très conséquents.
  • L’entreprise, grâce à une logistique intégrée, gagne en compétitivité. Ses prix de revient baissent. Elle accroît ses parts de marché, par une politique de prix plus puissante.
  • La logistique intégrée des entreprises commerçantes implique une meilleure gestion des produits et des stocks, et peut permettre un référencement supérieur si le marché l’exige.

La logistique intégrée, une procédure par étapes

  • Les collaborateurs doivent s’impliquer en connaissant parfaitement leur rôle dans la chaîne de logistique intégrée. Dans le même temps, la direction ou les services commerciaux analyseront les concurrents, et leurs forces et faiblesses, pour construire des stratégies dont le but est d’améliorer la compétitivité.
  • Analyser les méthodes de fabrication de chaque produit pour optimiser les processus, les charges financières à éliminer, vérifier les critères de qualité attendus par les clients.
  • Mettre en place une transparence des données entre les services grâce à une communication permanente.
  • L'organisation de l'espace de production et de stockage des marchandises présente des effets favorables ou néfastes dans la chaîne logistique intégrée.
  • Transport et livraison doivent être absolument infaillibles pour gagner et fidéliser les clients.
  • La logistique intégrée doit parfaitement anticiper les besoins des clients, par une gestion prévisionnelle des commandes performante.

Les solutions technologiques pour une logistique intégrée

Les entreprises utilisent un ERP (Entreprise Resources Planning) dont l’objectif consiste à organiser les processus globaux de l’entreprise. Son efficacité réside dans le partage des données par tous les services. Il s’accompagne le plus souvent d’un système de gestion intégrée d’entrepôts ou WMS.

Cependant, le défi du dernier kilomètre reste présent. Si les logiciels optimisent les livraisons depuis le point de charge jusqu’au point de livraison, les transferts de marchandises et les ruptures de charge sur les ELU (espaces logistiques urbains) ne sont pas exploités.
 

Les bases réglementaires

  • Conditions générales de vente régissant les opérations effectuées par les opérateurs de transport et/ou de logistique, et tous les articles du Code civil qui les encadrent.
  • Convention TIR.

 

[1] Sources de ces chiffres : https://www.journaldunet.com/economie/industrie/1195261-une-chaine-logistique-integree-un-atout-essentiel-a-l-heure-de-l-industrie-4-0/ / https://www.gouvernement.fr/sites/default/files/document/document/2019/09/dossier_de_presse_-_notre_ambition_pour_la_logistique_-_16.09.2019.pdf /https://www.supplychaininfo.eu/chiffres-cles-secteur-logistique/