CEVA Logistics accélère le déploiement de son offre numérique et introduit un portail tout-en-un : myCEVA

• Devis instantané et réservation en temps réel pour tous les utilisateurs

• Une visibilité de bout en bout à chaque étape du trajet jusqu’à la destination, avec une assistance en temps réel.

• myCEVA doit progressivement devenir une plateforme multi-commerce et multimodale

Marseille, France 15 juillet 2020. CEVA Logistics accélère sa transformation numérique avec le lancement de myCEVA. C’est une nouvelle plateforme transactionnelle, qui permet aux expéditeurs de gérer en ligne l'ensemble de leur trajet maritime. L'outil offre une expérience client sans faille en leur donnant un plus grand contrôle sur chaque fonction et un large choix d'options, quelles que soient les circonstances.

Après une phase pilote réussie aux États-Unis en mai 2020, myCEVA a été lancé progressivement. Les premiers concernés sont les clients de fret maritime FCL et LCL qui utilisent des voies commerciales spécifiques depuis/vers les États-Unis, la Chine et l'Inde.

MyCEVA couvrira tous les modes de transport dans toutes les régions du monde. Durant l'été 2020, il sera disponible pour les importateurs et les exportateurs situés au Japon, en Corée, à Taïwan, à Singapour, au Vietnam et au Royaume-Uni. D'ici l'automne 2020, myCEVA sera largement ouvert à l'Europe, à l'Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et à l'Amérique latine.

Grâce à myCEVA, les clients auront accès à toutes les fonctions dont ils ont besoin pour faire fonctionner leur entreprise en douceur. Cela concerne les horaires, les devis, les réservations en ligne, la documentation en ligne, l'assistance en ligne, le suivi et la traçabilité et la gestion des comptes. L'ensemble de la plate-forme est entièrement intégré dans les opérations mondiales de CEVA, tant pour les importations que pour les exportations.

Un processus d'intégration simple a été développé. Les clients pourront accéder à des formations en présentiel et en ligne, selon la région dans laquelle ils sont basés.

Connecté à un système d'information fiable, myCEVA propose instantanément le bon horaire au bon prix. La plateforme permet de réserver et de gérer très simplement l’acheminement de la cargaison grâce à une assistance en direct et à un tableau de bord qui suit l’expédition étape par étape. myCEVA permet également une collaboration plus efficace avec les autres acteurs concernés, grâce à un espace intégré pour stocker, recevoir et partager les documents d'expédition.

myCEVA s'adresse initialement aux expéditeurs de fret maritime mais s’ouvrira bientôt aux itinéraires de fret aérien et routier. Progressivement, la plate-forme deviendra entièrement multimodale et multitransporteur, ce qui simplifiera la gestion des expéditions.

Le groupe CMA CGM s’engage à proposer des solutions et des services plus respectueux de l'environnement. C’est dans ce cadre que CEVA a développé un calculateur de CO2 porte à porte, afin de permettre aux utilisateurs de choisir l'itinéraire le plus écoresponsable. Cette fonction sera pleinement opérationnelle avant la fin de l'année 2020.

D'autres fonctionnalités seront ajoutées dans les mois à venir, notamment une application mobile, un portail d'assistance client en libre-service, des capacités de suivi en direct améliorées et un connaissement électronique.