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Casos de éxito

Proporcionar entrega B2B sin contacto de un solo vehículo para un subastador

CEVA ofreció una experiencia de entrega B2B altamente fiable y ágil de un solo vehículo a las plataformas de subastas B2B líderes en Europa para vehículos usados
27/3/2023

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Los equipos de CEVA se asociaron con una reconocida plataforma de subastas online de vehículos usados para ofrecer una excelente experiencia de entrega B2B de vehículos individuales.

 

Los desafíos comerciales del cliente  

Debido a la crisis del COVID, nuestro cliente buscaba una solución de entrega sin contacto, así como una mayor agilidad para garantizar la satisfacción del cliente final.  

La empresa solicitó a CEVA:  

  • Ofrecer una opción de entrega de un solo vehículo en su sitio web  
  • Garantizar entregas fiables sin contacto (1.500/año de media) en Alemania  
  • Mejorar la experiencia del cliente  

HISTORIA DE TRANSFORMACIÓN

Cómo CEVA garantizó una experiencia de entrega ágil y segura durante la crisis del COVID  

  • Diseño y despliegue de la solución digital 
    • Iframe incluido en el sitio web para solicitar la entrega de un solo vehículo 
    • Fecha de entrega bajo demanda  
    • Seguimiento en tiempo real desde el pedido hasta la entrega  
    • ePOC y ePOD 
  • Configuración de la solución física 
    • Recogida con inspección en el recinto del cliente 
    • Entrega sin contacto de un solo vehículo a distribuidores B2B: D+7 Tiempo medio de tránsito 

 

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RESULTADOS TANGIBLES

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95%

Entrega a tiempo

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4.4/5

Índice de satisfacción del cliente final

  • Implementación fácil y rápida de la opción de entrega en su sitio web  
  • Visibilidad y transparencia completas  
  • Fiabilidad y agilidad  

¿Por qué CEVA?

  • Amplia experiencia en los mercados de vehículos usados y movilidad.  
  • Visibilidad de extremo a extremo  
  • Flota de portacoches pequeños y conductores cualificados para entregas de última milla  
  • Índice de satisfacción del cliente final  

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