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Garantizar una experiencia de cliente impecable mediante una perfecta sincronización entre el transporte y los flujos aduaneros
Un distribuidor líder de automóviles multimarca con sede en Suiza
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Nuestro cliente es un grupo automovilístico multimarca independiente, fundado en 2004 con sede en Suiza. El grupo tiene oficinas en Suiza, Francia, Alemania y los Países Bajos. Nuestro cliente ofrece una solución completa para que los consumidores y profesionales compren o vendan un vehículo nuevo. Como parte de su desarrollo internacional en Europa, buscaba una solución para acelerar sus flujos internacionales que requerían trámites aduaneros.
Los desafíos comerciales del cliente
El principal desafío fue sincronizar a todos los actores del transporte y las aduanas. Los equipos debían gestionar de manera proactiva cualquier anomalía relacionada con la aduana antes de la llegada física a la aduana suiza. Por último, pero no menos importante, el desafío era mejorar la experiencia del cliente, con tiempos de entrega fiables.
HISTORIA DE TRANSFORMACIÓN
Cómo CEVA aceleró el crecimiento internacional con una solución logística altamente compatible y eficaz
- Gestión del transporte de vehículos y trámites aduaneros asociados
- Un equipo de aduanas local con sede en Suiza, Hungría, Polonia y la República Checa (comunicación en el idioma local) y un contacto central encargado de configurar la solución, gestionar el rendimiento y cualquier interrupción importante
- Información proactiva transmitida a los equipos de aduanas sobre el transporte tan pronto como se reciben las solicitudes de transporte de vehículos.
RESULTADOS TANGIBLES
bloqueos aduaneros
plazos de entrega
- Anticiparse a los requisitos de documentación antes de la salida de los camiones
- Anticipar anomalías documentales antes de la llegada del camión al puesto de control aduanero físico en la frontera
- Fiabilidad de las aduanas de importación
- Ahorro de tiempo administrativo
- Reducción de los costes de facturación del IVA por falta de declaración de exportación
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