Acelerar el desarrollo de la empresa de suscripción de coches eléctricos líder en Europa en el Reino Unido

La solución completa de logística "phygital" para la movilidad garantizó el 100% de visibilidad y fiabilidad para los clientes finales

27/3/2023

Los desafíos comerciales de nuestros clientes

El Grupo está desarrollando rápidamente su flota eléctrica (700 VEs) que se espera que se duplique en los próximos 6 a 12 meses. En este contexto de negocios en rápida evolución, la experiencia del cliente es un diferenciador clave.

La empresa solicitó a CEVA:

Ofrecer una experiencia de cliente fluida de extremo a extremo (entrega e intercambio)  
Acelerar el despliegue de vehículos eléctricos en su flota 
Conseguir rentabilidad con Business Process Automation 
Aportar agilidad y proximidad

HISTORIA DE TRANSFORMACIÓN

Cómo CEVA ha acelerado el desarrollo de negocios con una solución logística “phygital” completa para movilidad

Configuración e implementación de la solución completa en menos de 1 semana
Conversión de movilidad de VE a medida: montaje de cajas negras (unidades telemáticas)
Recogida y entrega B2C de un solo coche con valoración del cliente final: 700 entregas a domicilio/semestre
Intercambio de vehículos B2C con valoración del cliente final
Puntos de recogida y entrega en nuestros recintos seguros
Inspección digital del vehículo en la recogida y entrega
Operaciones de reparación inteligente con autorización digital de trabajo
Eliminación de flotas para la venta posterior (incluye la eliminación de accesorios de caja negra y la elaboración de imágenes de vehículos)
Una plataforma digital única para solicitar y realizar el seguimiento de todas las operaciones y gestionar la autorización de trabajo para la reparación

RESULTADOS TANGIBLES

VALORACIÓN DEL CLIENTE FINAL

4.5/5

VISIBILIDAD

100%

ADDED VALUES

Experiencia de ventanilla única desde la preparación de vehículos nuevos hasta la eliminación de flotas 
Aceleración empresarial con una solución de implementación rápida (plataforma Cloud SaaS)
Fiabilidad y satisfacción del cliente final
- Calidad de la reparación gracias a un personal experimentado multimarca en los talleres 
- Seguridad para sus vehículos mientras no se utilizan
Eficiencia de costes