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Un fabricante de piezas de automóviles
Conseguir garantizar la distribución de piezas de recambio a 563 distribuidores.
VISIÓN GENERAL DEL PROYECTO
Para ayudar a este fabricante ubicado en Polonia, recurrimos a nuestro equipo de CEVA Logistics, con sede en Bielosko-Biala.
La tarea consistía en conseguir desarrollar una logística de precisión para distribuir piezas de recambio en toda Europa Central: Polonia, Austria, República Checa, Eslovaquia y Hungría. Esto representó un volumen de mercancías de 305.450 kg por mes, lo que requería un suministro regular.
Retos empresariales de nuestro cliente
Del volumen total de piezas distribuidas, 206.130 kg/mes se destinaron a la exportación. Nuestro cliente pudo contar con nuestra capacidad para organizar su distribución y operaciones de envío y gestionar asimismo la gestión de sus formalidades aduaneras. Nuestra tarea presentaba múltiples problemas:
- Volumen de las mercancías.
- Gestión de la comercialización de equipos y accesorios.
- Organización de las reclamaciones y la logística inversa.
HISTORIA DE UNA TRANSFORMACIÓN
Estas fueron las acciones clave que nos permitieron cumplir todas las expectativas de nuestro cliente
En la actualidad existen muy pocas devoluciones y el nivel general de satisfacción ha superado con creces nuestras expectativas.
Nada de esto hubiera sido posible sin la dedicación de nuestros equipos en toda Polonia.
Al unir nuestros conocimientos, fuimos capaces de lograr un resultado verdaderamente tangible.
RESULTADOS TANGIBLES
nivel de servicio obtenido
indicador de reclamaciones
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