El cliente necesitaba apoyo para un ambicioso plan de crecimiento estratégico global, que incluía la entrada en nuevos mercados, así como la ampliación de su oferta de productos de comercio electrónico.
El cliente quería mejorar la experiencia general del cliente y al mismo tiempo reducir los costes pare servir y ofrecer una implementación perfecta. Los puntos que había que resolver eran los largos plazos de entrega, el exceso de existencias y el envejecimiento de lineas redundantes. Estas cuestiones debían resolverse para que nuestro cliente pudiese alcanzar su objetivo y aumentar rápidamente su volumen.
Desplegamos el conocimiento operativo global de CEVA Logistics para apoyar la creación de nuevos centros locales, lo que significó que fuimos capaces de implementar centros de distribucion de líneas de servicio en diferentes zonas geográficas para el cliente.
Utilizando un diseño de almacén estandarizado y planos de SOP a través de las mejores prácticas compartidas, fuimos capaces de establecer una implementación perfecta. Nuestra flexibilidad significaba que podíamos utilizar los sistemas de gestión de almacenes del cliente y de CEVA para acomodar las necesidades de los clientes regionales.
Se implementaron nuestra presencia y capacidades multicanal, apoyando completamente la estrategia de ventas online del cliente.
aumento del volumen de los pedidos de paquetes en un plazo de 12 meses
de espacio de almacenamiento total combinado en 5 países
Gracias a la aplicación de todas nuestras recomendaciones, nuestro cliente vio aumentar su volumen de pedidos de paquetería en un 200% en los primeros 12 meses de funcionamiento.
El cliente dispone ahora de una superficie de almacenamiento combinada de 180.000 m², lo que le permite preparar y enviar pedidos de entrega a domicilio pequeños y grandes a cinco países.
El tiempo total de entrega de los pedidos se redujo de 9 a 3 días para las operaciones de paquetería.
El promedio de semanas de almacenamiento se redujo en un 25%, y las líneas de productos disponibles para los pedidos aumentaron un 20%.