Customer Service Employee Roosendaal
Apply now
CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn.
Wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. We stellen ons diverse, wereldwijde team in staat om samen met onze klanten waarde te creëren door middel van onze oplossingen in contract logistics en air, ocean, ground, en finished vehicle transport. Daarom biedt CEVA Logistics een dynamische en uitzonderlijke werkomgeving die persoonlijke groei, innovatie en voortdurende verbetering stimuleert.
DARE TO GROW! Kom werken bij CEVA Logistics, en je maakt deel uit van een team dat creativiteit waardeert, moed en ondernemerschap aanmoedigt, en toegewijd is aan excellentie in alles wat we doen. Sluit je aan bij onze missie om de toekomst van de wereldwijde logistiek vorm te geven terwijl we een wereldleider in de logistieke sector worden. Wij blijven in hoog tempo groeien. Durf jij met ons mee te groeien?
DE ROL
Wij zoeken een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team in Roosendaal te komen versterken. Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Jij bent in staat om op een correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke vragen en problemen die ontstaan in de logistieke processen. Via mail, telefoon en de verschillende systemen houd je de orderafhandeling in de gaten en rapporteer je voorkomende problemen in het proces. Hiervoor werk je veel samen met je collega's op de customer service afdeling, het warehouse, externe dienstverleners (zoals transporteurs en leveranciers) en natuurlijk jouw klant!
WAT GA JE DOEN?
Je bent werkzaam binnen het Customer Service team op onze locatie in Roosendaal. In Roosendaal hebben we meerdere warehouses waarin we het logistieke proces voor verschillende klanten verzorgen. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de klant die inustriele printers en toebehoren levert. We hebben een trouwe en stabiele relatie met deze klant die kwaliteit boven kwantiteit stelt! Je hebt meerdere directe collega's waar je dagelijks veel mee schakelt maar je maakt uiteraard onderdeel uit van het grotere, operationele team. De werktijden zijn van 08:30 – 17:00 uur.
Jouw taken zijn onder andere:
- Een goede relatie opbouwen met de interne en de eindklanten;
- Problemen uit het proces analyseren en de klanten van efficiënte oplossingen voorzien zoals voorgeschreven vanuit werkinstructies en procedures;
- Vragen en klachten correct en tijdig behandelen;
- KPI’s rapporteren, analyseren en verbetervoorstellen initiëren en/of uitvoeren.
WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?
Wij zijn op zoek naar een professional met aantoonbare ervaring op het gebied van service gerichte werkzaamheden in een dynamische omgeving. Met jouw ondernemende houding en communicatieve skills is er geen probleem dat niet opgelost kan worden. Je bent analytisch sterk en procesgericht, zo vind je het leuk om met verbeteringen en procesoptimalisatie bezig te zijn. Daarnaast ben je stressbestendig en je toont je flexibel ten aanzien van je collega’s en de gemaakte werkuren in tijden van drukte of vakantie.
Wij zoeken iemand die de volgende kennis en ervaring meebrengt:
- Een professionele en vriendelijke houding ten aanzien van klanten;
- Een goede beheersing van de Engelse taal;
- Het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren;
- Een goede beheersing van geautomatiseerde systemen en MS Office.
WAT BIEDEN WE?
Er is bij CEVA veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. Naast een informele en transparante bedrijfscultuur bieden wij diverse carrièremogelijkheden en dynamische werkplek met gedreven collega’s. Op basis van onze CEVA-cao ontvang je daarnaast:
- Een marktconform salaris tussen € 2.227,31 - € 3.153,05 bruto per maand (inschaling afhankelijk van ervaring);
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- 30 vrije dagen (bij een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
- De mogelijkheid voor thuiswerken (maximaal 1 dag per week);
- Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
- Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding of NS Business Card;
- Een omgeving waar mensen werken met passie en de inzet wordt beloond met foodtrucks, een festival, en veel cake!
NIEUWSGIERIG?
Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Marjolijn Bruggeman (Corporate Recruiter) via telefoonnummer: 06 - 511 269 43 (ook bereikbaar via WhatsApp) of mail je vraag naar marjolijn.bruggeman@cevalogistics.com. #CS
Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!
