header
Job opportunity
Dare to grow Job reference 320101
5/8/2022

Customer Service Employee - Venray

Location Oostrum, Netherlands
Team Support Functions, Contract Logistics
Working Hours 40

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain-oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Wij zijn supply chain experts. We leven en ademen logistiek, elke dag. Bovenal geloven we dat het in de logistiek draait om mensen. Daarom bouwen we aan een wereldwijde cultuur van teamwork en respect. We moedigen initiatief aan en we betrekken en stimuleren ons diverse personeelsbestand om hun loopbaan binnen CEVA te laten groeien.

CEVA biedt een breed scala aan end-to-end, op maat gemaakte oplossingen in zowel Contract Logistics als Freight Management dankzij onze ongeveer 98.000 medewerkers in meer dan 1.000 vestigingen in 160 landen wereldwijd. Met de recente overname van het voormalige Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services, bouwen we één van ’s werelds meest toonaangevende end-to-end eCommerce-serviceaanbiedingen door de toewijding en passie van onze mensen - de hartslag van onze organisatie. We groeien in een snel tempo, Do you "Dare to Grow" with us?
 

JOUW ROL

Voor onze locatie in Venray kunnen we de rol Customer Service Employee aan jou aanbieden! Wat deze rol uniek en interessant maakt, is dat je een brug mag slaan tussen jouw klant en het warehouse team, ofwel: hoe zorg je ervoor dat onze klant op de hoogte is van de status van de orders? En hoe zorg je ervoor dat deze door het warehouse team goed worden verwerkt?

 

In deze positie ga je zorgen voor een goede relatie met onze klant, die gespecialiseerd is in pompen, door hen te informeren over de status van de orders, het administratief verwerken hiervan en het onderhouden van de klantrelatie. Dit ga je enerzijds doen door te rapporteren over de orders, deze aan te melden en bij te houden. Orders die vasthangen of uitzonderlijk zijn, pak je actief op met het warehouse team, de transporteurs en de leveranciers, waarbij jij als spin in het web fungeert tussen de operatie en de klant! Anderzijds heb je aandacht voor de vragen, wensen en behoeften van de klant om de relatie te onderhouden!

 

Je gaat samenwerken in een team van 7 collega’s en dat doe je in een informele sfeer met persoonlijke benadering, waarbij professionaliteit niet uit het oog wordt verloren. Samen zorgen jullie voor een goede orderverwerking en een tevreden klant! Je bent veel op kantoor te vinden, maar ook regelmatig in ons warehouse. Naast jouw collega’s ben je veel in contact met ons warehouse team, onze (Assistant) Warehouse Supervisors, de transporteurs, de leveranciers, en onze klant natuurlijk! Daarnaast rapporteer je aan de Contract Supervisor en zijn jouw diensten tussen 07:00 en 18:00 uur.

 

 

WAT GA JE DOEN?

Een dag als Customer Service Employee ziet er als volgt uit:

  • Je gaat rapporteren over de orderstromen m.b.t. het aanmelden, het bijhouden, de levering en de afhandeling van de orders;
  • Je gaat orders oppakken die vastlopen of uitzonderlijk zijn en ervoor zorgen dat deze correct worden verwerkt;
  • Je gaat de wekelijkse facturatieproces maken en controleren voor de klanten;
  • Je gaat problemen uit het proces analyseren en de klanten van efficiente oplossingen voorzien; en
  • Je gaat KPI’s monitoren en analyseren, waarbij je verbeteringen voorstelt en uitvoert.
     

 

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Herken jij jezelf in de volgende kennis en vaardigheden:

  • Je beschikt over een mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig;
  • Je bent vaardig met de Engelse taal in woord en geschrift; en
  • Je kent de basics van Excel.

 

 

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

  • Een marktconform salaris tussen € 2.183,43 en € 3.090,92 bruto per maand (afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau);
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen + 40 ADV-uren en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
  • Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
  • Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVAfit programma;
  • En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy

 

 

JOUW TOEKOMST

Wil je meer informatie hebben? Zoek dan graag contact op met onze collega Remco Hendrikx, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: +31 (0)6 83222539 (ook bereikbaar via WhatsApp) of solliciteer direct via de knop ‘NU SOLLICITEREN’!

 

Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team. Mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, dan laat het ons weten!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. Middels ons aanbod van verschillende ontwikkelmogelijkheden, zorgen we samen dat jij succesvol kunt zijn! Deze rol is de eerste stap naar een breed carrièrepad binnen bij CEVA. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos. We verwelkomen je graag bij CEVA voor een uitdagende carrière. DARE TO GROW!