Il programma LEAN rappresenta al meglio ciò che CEVA intende con Eccellenza Operativa. Lo scopo è quello di ridurre i costi, migliorare la qualità dei servizi offerti ai Clienti e fornire più valore.
Tale programma consiste in una serie di approcci complementari che vengono poi applicati ad ogni singola attività dell’azienda. Uno di questi approcci è rappresentato dalla filosofia giapponese del kaizen, basata sul miglioramento continuo in tutti gli aspetti della vita.
Le procedure LEAN sono state inizialmente sviluppate da Toyota, come metodo sistematico per identificare, analizzare ed eliminare gli sprechi. Fin dal 2004 abbiamo imparato ad applicare questi principi guida alla logistica e sono stati formati oltre 2.500 supervisori per le procedure LEAN attraverso un corso intensivo della durata di una settimana. Ognuno di loro è oggi responsabile del proprio team operativo, impegnati a realizzare almeno cinque progetti kaizen ogni anno.
Da oltre cinque anni abbiamo sviluppato, testato e implementato approcci LEAN in tutte le nostre attività: magazzini, cross-dock, line-feeding, trasporto e funzioni d’ufficio come quella amministrativa e call-center. Per ognuna di queste aree, l’azienda ha sviluppato un programma di nove settimane per avviare la metodologia LEAN in ogni sito. Per i siti più piccoli abbiamo anche disposto una versione ridotta del programma.
Ogni sessione, della durata di nove settimane, è gestita da un team internazionale di esperti e rappresentanti aziendali provenienti da diverse aree geografiche. Dopo ogni sessione i risultati vengono analizzati su basi settimanali per poi stilare un report su base mensile. In supporto alle sessioni intervengono esperti LEAN locali – che solitamente sono stati parte del team internazionale per almeno un anno.
Dopo circa un anno dall’utilizzo della metodologia LEAN, il sito viene rivisto e valutato, con un ulteriore criterio LEAN basato su specifici bisogni.
Come risultato, ogni dipendente CEVA è sempre alla ricerca di modi per migliorare i processi logistici per Clienti e fornitori, attraverso l’identificazione e l’eliminazione degli sprechi, della rigidità e della variabilità nelle operazioni logistiche:
- inflessibilità – lavoriamo con i Clienti per comprendere appieno i loro flussi, in modo da gestire al meglio le risorse
- variabilità – affiniamo continuamente i processi di fiducia in modo da migliorarne la coerenza e la qualità
- sprechi – riduciamo gli sprechi attraverso l’eliminazione dei processi superflui dando ai nostri Clienti prezzi più bassi, una più alta qualità ed un flusso più costante